Amazon Inc es una compañía estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube a todos los niveles, siendo una de las primeras grandes compañías en vender bienes a través de internet a nivel mundial, pero ¿Es posible devolver un producto de Amazon?
Cabe destacar que esta compañía definitivamente se ha caracterizado por ser una empresa responsable con sus clientes y proveedores, por eso es reconocida por todo el mundo.
Ahora bien, muchas de sus ventajas son:
- Cuenta con los mejores precios.
- Excelentes productos.
- Garantía de entrega pronta.
- Devolución confiable en caso de que sus productos no cumplan con tus expectativas.
Pasos a seguir para devolver un producto en Amazon:
Dependiendo del vendedor y las opciones de garantía, puedas recuperar toda tu inversión o una parte del dinero que pagaste.
- Abre el navegador.
- Ingresa a la página oficial de Amazon Inc.
- Después tienes que acceder con tu cuenta y contraseña a la plataforma.
- Dirigirte al apartado que dice Mis pedidos.
- Busca el pedido en el que se encuentra el artículo que deseas devolver.
- Una vez seleccionado haz clic en donde dice Devolver o reemplazar productos.
- Se abrirá una ventana.
- Debes seleccionar en el icono desplegable (escribirás el motivo de la devolución) y luego presiona Continuar.
- Depende cual es el motivo de tu devolución, en la siguiente pantalla podrás reclamar un cambio en el artículo o la devolución del dinero.
- Por último tendrás que enviar el producto de nuevo, y al cabo de un tiempo recibirás el paquete o la transferencia del dinero.
Como medida de seguridad, antes de devolver productos en los que hayas guardado información personal, como computadoras, cámaras o teléfonos deberás borrar toda la información personal que registraste allí.
¿Cómo devolver un producto de Amazon?
Cuando hayas culminado con el proceso anterior, Amazon te proporcionará un archivo con las etiquetas que deberás imprimir, recortar y pegar en el paquete que vas a devolver, Lo harás de la siguiente manera:
- Pega una etiqueta en el interior del paquete y la otra en el exterior.
- Después, lleva el producto a la oficina de paquetería o correos que te haya sido asignada y ¡Listo!
Productos que NO se pueden devolver:
- Computadoras portátiles, computadoras de escritorio y Kindles con más de 30 días de uso.
- Algunas joyas.
- Animales vivos.
- Cualquier producto que no tenga el número de serie o el UPC.
- Productos despachados por vendedores externos.
- Software abierto.
- Abarrotes.
- Tarjetas de juego prepagadas (World of Warcraft, Xbox 360 Live, Wii Points, etc).
- Suscripciones en línea después de haber accedido a ellas.
- Tarjetas de regalo.
- Algunos pedidos de salud y cuidado personal
- Productos con restricciones de envío especiales
- Y productos clasificados como materiales peligrosos o que utilizan líquidos o gases inflamables.
Si el producto que compraste en Amazon no se puede devolver según la política de devoluciones verás un mensaje que lo indica en la sección Mis pedidos.
Para finalizar, te recomendamos que pienses sabiamente si vale la pena devolver un producto, recuerda que muchos son edición limitada y puede que no lo consigas más.