Las ventas por plataformas digitales cada vez agarran más auge. En este año aún más debido al distanciamiento social provocado por la pandemia. Según estudios, el 98% de las empresas ven potencial a través de las redes sociales.

Pero, así mismo, de acuerdo Forrester Research, una compañía estadounidense de investigación de mercados, solamente un 4% de las compañía ejecuta un buen plan para vender online.

Por ende, aquí explicaremos los pasos a seguir para lograr el objetivo de venta. Todo esto según Hotmart, una plataforma brasileña que se especializa en venta y distribución de productos vía digital.

¿Cuáles son los pasos a seguir para vender correctamente vía online?

1. Diifunde el número de WhatsApp

Divulgar el número telefónico en las redes sociales o la web de la empresa es importante para lograr clientes. Pero si se va a publicar el número de contacto, también es necesario informar cuál es el tipo de servicio que va a encontrar en ese número, es decir, ventas, catálago de los productos, entre otros elementos.

2. Ten una línea específica para la marca o negocio

Esto es necesario para apartar el negocio de la vida personal. Así se evitan errores como mensajes que no debían enviarse. Además, con un número empresarial puede abrir su cuenta en WhatsApp Business, herramienta que va agilizar su posicionamiento, pues puedes exhibir catálogos con sus productos.

También está opción lo ayuda en lo que es la organización y respuestas a los mensajes que se envian a los clientes, una herramienta ideal para generar un buen feedback.

3. Manten el catálogo de productos actualizado

Un catálogo actualizado permite una buena interacción entre la empresa y el cliente. Además, se ahorra las preguntas de ¿Tiene disponibles tal producto? ¿En qué colores los tiene? ¿ Se acabó? Etc.

Para crearlos solo debe abrir la opción (Catálogo) en WhatsApp Business. La disponibilidad de imágenes es de 10, a las mismas se le pueden agregar características como precio, descripción, y el enlace a la página web.

4. Utiliza plantilla de mensajes 

Está opción es ideal para tratar de responder lo más rápido posible. A muchos clientes le gusta una atención inmediata, con la plantilla se pueden crear mensajes personalizados y enviarse a diversos contactos a la vez.

De acuerdo a la compañía de comunicaciones Sirena, es una excelente idea tener una plantilla como saludo inicial. Esto sirve para enviar a aquellos clientes que no respondan las llamadas y otras para promocionar productos.

5. Mantén guardado en tu número profesional los contactos de los clientes

Esto permite una mejor atención, además el cliente se sentirá especial, pues se crea un ambiente de cercanía. Pero no abuses al momento de comunicarte, pide permiso y se atento

6. No envies los mismos mensajes a todos los clientes

Es importante organizar a los clientes de acuerdo al nivel de compra en el que están. Si solo preguntas, viendo el catálogo, proceso de compra, etc.

Así se evita que se envíen mensajes a personas que no están en cierto nivel y pueda que pierdan interés.

Se tiene que estudiar quienes están conociendo la marca, de aquellos que ya están familiarizados con la misma. De acuerdo a ello se crea el correcto contenido comunicacional.

7. Envia mensajes que incentiven al cliente a decidirse

Hay 3 aspectos primordiales para lograr la decisión por parte del cliente. El primero es la anticipación, allí se habla del producto. El segundo es la pertenencia, se crea un contenido referente a la exclusividad de productos por solo estar en el listado de clientes. El último se refiere al límite de disponiblidad, en este último paso se especifica las fechas límites para la venta de ciertos productos. Con ello el comprador se decidirá más rápido.

8. Utiliza WhatsApp, esta es una herramienta ideal para compartir información de la industria específica de cada negocio

Está es un estrategia para tener la correcta fidelidad de los clientes. Así se mantiene un buena comunicación relacionada con el producto

9. Crea un cronograma para enviar mensajes

El cronograma de mensajes también tiene que ir en conjunto con los productos, promociones y lanzamientos que realiza la empresa. Esto funciona para enviar mensajes a los grupos de clientes que no son.

10. Evita enviar mensajes extensos y poco claros 

Los mensajes extensos suelen cansar al cliente. Se debe ser preciso en lo que se quiera comunicar. Muchas veces pasa que los clientes no estan interesados en todos los productos, por ende, se debe enviar información al gusto de la persona.

En fin, reorganiza tu plan y sigue estos pasos para crear la mejor cercanía y comunicación para las ventas que deseas

Para vender online se necesitan de conocimientos y de estrategias específicas para lograr el alcance que se desea. Muchas empresas comenten errores o no saben comunicarse correctamente.

Por ende, aquí explicaremos los pasos a seguir para lograr el objetivo de venta. Todo esto según Hotmart, una plataforma brasileña que se especializa en venta y distribución de productos vía digital.

¿Cuáles son los pasos a seguir para vender correctamente vía online?

1. Diifunde el número de WhatsApp

Divulgar el número telefónico en las redes sociales o la web de la empresa es importante para lograr clientes. Pero si se va a publicar el número de contacto, también es necesario informar cuál es el tipo de servicio que va a encontrar en ese número, es decir, ventas, catálago de los productos, entre otros elementos.

2. Ten una línea específica para la marca o negocio

Esto es necesario para apartar el negocio de la vida personal. Así se evitan errores como mensajes que no debían enviarse. Además, con un número empresarial puede abrir su cuenta en WhatsApp Business, herramienta que va agilizar su posicionamiento, pues puedes exhibir catálogos con sus productos.

También está opción lo ayuda en lo que es la organización y respuestas a los mensajes que se envian a los clientes, una herramienta ideal para generar un buen feedback.

3. Manten el catálogo de productos actualizado

Un catálogo actualizado permite una buena interacción entre la empresa y el cliente. Además, se ahorra las preguntas de ¿Tiene disponibles tal producto? ¿En qué colores los tiene? ¿ Se acabó? Etc.

Para crearlos solo debe abrir la opción (Catálogo) en WhatsApp Business. La disponibilidad de imágenes es de 10, a las mismas se le pueden agregar características como precio, descripción, y el enlace a la página web.

4. Utiliza plantilla de mensajes 

Está opción es ideal para tratar de responder lo más rápido posible. A muchos clientes le gusta una atención inmediata, con la plantilla se pueden crear mensajes personalizados y enviarse a diversos contactos a la vez.

De acuerdo a la compañía de comunicaciones Sirena, es una excelente idea tener una plantilla como saludo inicial. Esto sirve para enviar a aquellos clientes que no respondan las llamadas y otras para promocionar productos.

5. Mantén guardado en tu número profesional los contactos de los clientes

Esto permite una mejor atención, además el cliente se sentirá especial, pues se crea un ambiente de cercanía. Pero no abuses al momento de comunicarte, pide permiso y se atento

6. No envies los mismos mensajes a todos los clientes

Es importante organizar a los clientes de acuerdo al nivel de compra en el que están. Si solo preguntas, viendo el catálogo, proceso de compra, etc.

Así se evita que se envíen mensajes a personas que no están en cierto nivel y pueda que pierdan interés.

Se tiene que estudiar quienes están conociendo la marca, de aquellos que ya están familiarizados con la misma. De acuerdo a ello se crea el correcto contenido comunicacional.

7. Envia mensajes que incentiven al cliente a decidirse

Hay 3 aspectos primordiales para lograr la decisión por parte del cliente. El primero es la anticipación, allí se habla del producto. El segundo es la pertenencia, se crea un contenido referente a la exclusividad de productos por solo estar en el listado de clientes. El último se refiere al límite de disponiblidad, en este último paso se especifica las fechas límites para la venta de ciertos productos. Con ello el comprador se decidirá más rápido.

8. Utiliza WhatsApp, esta es una herramienta ideal para compartir información de la industria específica de cada negocio

Está es un estrategia para tener la correcta fidelidad de los clientes. Así se mantiene un buena comunicación relacionada con el producto

9. Crea un cronograma para enviar mensajes

El cronograma de mensajes también tiene que ir en conjunto con los productos, promociones y lanzamientos que realiza la empresa. Esto funciona para enviar mensajes a los grupos de clientes que no son.

10. Evita enviar mensajes extensos y poco claros 

Los mensajes extensos suelen cansar al cliente. Se debe ser preciso en lo que se quiera comunicar. Muchas veces pasa que los clientes no estan interesados en todos los productos, por ende, se debe enviar información al gusto de la persona.

En fin, reorganiza tu plan y sigue estos pasos para crear la mejor cercanía y comunicación para las ventas que deseas